Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "kg888" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web kg888.club và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động liên quan được vận hành dưới thương hiệu kg888.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của kg888.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng kg888, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được kg888 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch đáng ngờ" – bất kỳ hoạt động nào bị hệ thống hoặc đội ngũ kg888 xác định là có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại kg888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. kg888 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, kg888 có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép tham gia.

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản cùng tịch thu số dư.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản kg888 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 8.

Người dùng đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email và các thông tin cá nhân cần thiết khác. kg888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai. kg888 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác minh 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho kg888 nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

kg888 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

kg888 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của mình.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức.
• kg888 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút đối với phương thức điện tử; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• kg888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được đặt thành công trên hệ thống và được xác nhận bởi máy chủ kg888. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kg888 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại kg888 được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Kết quả hiển thị trên màn hình người dùng là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị người dùng và kết quả ghi nhận trên máy chủ, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

kg888 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian. Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn cược cá nhân trong phần cài đặt tài khoản như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào dẫn đến kết quả không chính xác, kg888 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan. Tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả và sẽ bị thu hồi nếu đã được ghi có vào tài khoản.

kg888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• kg888 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 20x với tiền thưởng 500.000 VNĐ, người dùng cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

kg888 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể chấm dứt tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng kg888:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của kg888.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm mục đích gian lận.

kg888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kg888. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược. Yêu cầu tự loại trừ không thể bị hủy bỏ trước khi hết thời hạn đã chọn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kg888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng kg888.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trách nhiệm tối đa của kg888 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

kg888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe, phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

kg888 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận thua.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm khác vì cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không được cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kg888 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của kg888 hoặc các đối tác cấp phép của kg888.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, truyền tải hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng kg888 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ kg888. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng kg888 cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng các điều khoản được quy định trong văn bản này.

kg888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kg888 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kg888 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ kg888 luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn 24/7.